Política de privacidade

A Casa Ágape respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e realizar compras conosco.

Ao acessar nosso site ou efetuar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer uma experiência segura e eficiente, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário para emissão fiscal ou transporte);
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Informações fornecidas durante o atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Dispositivo utilizado;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência no site;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais quando necessário;
  • Realizar a entrega dos produtos;
  • Enviar informações sobre pedidos;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Com sua autorização, também poderemos enviar novidades, promoções e conteúdos relacionados à Casa Ágape.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados

A Casa Ágape não vende nem comercializa seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com parceiros responsáveis pela operação da loja, como:

  • Empresas de pagamento;
  • Transportadoras;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Ferramentas de atendimento;
  • Prestadores de serviços tecnológicos.

Todos os parceiros são contratados com o compromisso de tratar seus dados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • Manter sua sessão ativa;
  • Lembrar preferências;
  • Melhorar o desempenho do site;
  • Medir estatísticas de acesso;
  • Personalizar conteúdos e ofertas.

Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

As transações realizadas em nossa loja utilizam protocolos de segurança e criptografia compatíveis com os padrões do mercado.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe suas informações de acesso.

6. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Processamento dos pedidos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Prevenção de fraudes;
  • Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados, quando prevista em lei;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais de atendimento informados ao final desta Política.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Casa Ágape não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou exigências legais.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Casa Ágape

E-mail: contatocasaagape@outlook.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).